CLíNICA VIVACE   0   0

Local é agradável e os profissionais buscam ser atenciosos. Entretanto, a fisioterapia é feita em uma sala, com os pacientes se esbarrando, não tendo espaço para os exercícios serem feitos confortavelmente e os profissionais se perdem com as fichas, não sabendo qual é de quem. No dia q fui, era um profissional para atender 6 pacientes, numa grande confusão.

Sabe aquele ditado que diz "quando a esmola é boa demais, o Santo desconfia"... Pois bem... precisei de um ortopedista e liguei para clínica no dia 12/03 a fim de marcar um consulta. Para minha surpresa, havia disponível o dia 13/03 e assim o fiz. Afinal, a dor é extrema! O atendimento da recepção foi legal, o atendimento do médico Gustavo Diniz foi excelente e o mesmo requisitou uma ressonância (exame caríssimo). Procedi com a realização do exame no dia 15/03 e peguei o resultado ontem, 19/03. Hoje, ligo para clínica a fim de marcar o retorno e para a minha insatisfação não havia mais data disponível para essa semana. Somente para a próxima quinta (29/03) cujo horário extremamente inviável. O que me deixou chateado foi a falta de vontade da atendente em verificar a possibilidade de atendimento extra, tendo em vista tratar-se tão somente de uma consulta de retorno para apresentação do resultado do exame. Ou seja... de que adiantou proceder de forma ágil na realização do exame, se será necessário aguardar praticamente duas semanas para uma avaliação??? Lamentável!!! Acho que não se deve proceder dessa forma. Principalmente quando o ponto central é atendimento ao cliente. Cliente esse que estava iniciando o relacionamento com o estabelecimento. Bom... acho que vou tentar atendimento em outra clínica e levar o resultado dos exames para avaliação de outro profissional vinculado à clínica que saiba tratar melhor o cliente.

A clínica é muito organizada(em ambas as unidades) tem excelentes profissionais e é por isso que é muito procurada. Sempre sou muito bem atendido e aguardo pouco tempo para ser chamado.